{"id":28191,"date":"2022-06-24T21:41:00","date_gmt":"2022-06-24T19:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voyagedelabaleine.fr\/retour-et-remboursement\/"},"modified":"2026-01-22T10:14:45","modified_gmt":"2026-01-22T09:14:45","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voyagedelabaleine.fr\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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De conformidad con el art\u00edculo L221-5 del c\u00f3digo de consumo, dispone de 14 d\u00edas desde la entrega de su pedido para devolvernos sus art\u00edculos. Pasado este plazo, no se aceptar\u00e1n devoluciones.
Para las compras realizadas durante el per\u00edodo de las fiestas de fin de a\u00f1o, las devoluciones se ampl\u00edan a 30 d\u00edas. <\/p>\n

Las devoluciones son gratuitas en Francia metropolitana, B\u00e9lgica, Italia y Espa\u00f1a:
<\/span><\/span>
<\/strong>Francia metropolitana, B\u00e9lgica, Espa\u00f1a:<\/span>
<\/strong>
El\/los producto(s) devuelto(s) deben enviarse a trav\u00e9s de Mondial Relay utilizando la etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada proporcionada por nosotros y en su estado original con su(s) etiqueta(s) adjunta(s) y con el albar\u00e1n de identificaci\u00f3n del pedido dentro del paquete para su identificaci\u00f3n.<\/p>\n

El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas a partir de la fecha en que Voyage de la Baleine haya recibido la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede devolver los productos, a su cargo, por correo postal en Colissimo (o con el transportista de su elecci\u00f3n) con un n\u00famero de seguimiento y en su estado original con su(s) etiqueta(s) adjunta(s) y con el albar\u00e1n de identificaci\u00f3n del pedido en el paquete para su identificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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<\/p>\n

Realizar una devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

1) <\/span><\/strong>Para realizar una devoluci\u00f3n, es indispensable que haga su solicitud de devoluci\u00f3n:
– ya sea a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto<\/strong> online<\/strong><\/a>,
– o bien por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: <\/span>contact@voyagedelabaleine.fr<\/strong><\/p>\n

Deber\u00e1 indicarnos el n\u00famero de su pedido, los art\u00edculos y los motivos de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

2) <\/strong>A continuaci\u00f3n, le enviaremos por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n de Mondial Relay prepagada por nosotros.<\/p>\n

3) <\/strong>Solo tendr\u00e1 que colocar la etiqueta de devoluci\u00f3n en su paquete y entregarlo en un punto de Mondial Relay.<\/p>\n

Por favor, no olvide colocar dentro del paquete el comprobante de identificaci\u00f3n del pedido antes de entregarlo en un punto de Mondial Relay.<\/p>\n

Haga clic aqu\u00ed para encontrar el punto de Mondial Relay m\u00e1s cercano a usted.<\/a><\/strong><\/p>\n

Italia:<\/span>
<\/span>
El\/los producto(s) devuelto(s) deben enviarse por Chronopost Shop to Shop utilizando la etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada proporcionada por nosotros y en su estado original con su(s) etiqueta(s) adjunta(s) y con el albar\u00e1n de identificaci\u00f3n del pedido en el paquete para su identificaci\u00f3n.<\/p>\n

El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas a partir de la fecha en que Voyage de la Baleine haya recibido la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede devolver los productos, a su cargo, por correo postal en Colissimo (o con el transportista de su elecci\u00f3n) con un n\u00famero de seguimiento y en su estado original con su(s) etiqueta(s) adjunta(s) y con el albar\u00e1n de identificaci\u00f3n del pedido en el paquete para su identificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Realizar una devoluci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

1) <\/span>Para realizar una devoluci\u00f3n, es imprescindible enviar la solicitud de devoluci\u00f3n:
– ya sea a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en l\u00ednea,<\/a>
– o por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: contact@voyagedelabaleine.fr<\/p>\n

Deber\u00e1 indicarnos el n\u00famero de su pedido, los art\u00edculos y los motivos de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

2)<\/span><\/span> A continuaci\u00f3n, le enviaremos por correo electr\u00f3nico una etiqueta de devoluci\u00f3n Chronopost Shop to Shop<\/span> prepagada por nosotros.<\/p>\n

3)<\/span><\/span> A continuaci\u00f3n, solo tiene que pegar la etiqueta de devoluci\u00f3n en su paquete y depositarlo en un punto Chronopost Shop to Shop<\/span>.<\/p>\n

No olvide incluir el <\/span>albar\u00e1n de identificaci\u00f3n del pedido<\/span> dentro del paquete antes de depositarlo en el punto <\/span>Chronopost Shop to Shop<\/span>.<\/span><\/p>\n

Haga clic aqu\u00ed para encontrar el punto Chronopost Shop to Shop m\u00e1s cercano.<\/a><\/span><\/p>\n

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De conformidad con el art\u00edculo L221-5 del c\u00f3digo de consumo, dispone de 14 d\u00edas desde la entrega de su pedido para devolvernos sus art\u00edculos. Pasado este plazo, no se aceptar\u00e1n devoluciones.Para las compras realizadas durante el per\u00edodo de las fiestas de fin de a\u00f1o, las devoluciones se ampl\u00edan a 30 d\u00edas. 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