{"id":28163,"date":"2023-12-12T12:06:32","date_gmt":"2023-12-12T11:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/voyagedelabaleine.fr\/domande-frequenti\/"},"modified":"2026-06-10T14:40:09","modified_gmt":"2026-06-10T12:40:09","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voyagedelabaleine.fr\/it\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\t\t
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Spedizioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tempi di preparazione dell\u2019ordine e di spedizione:<\/strong><\/p>\n

Gli ordini vengono spediti entro 48 ore (giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi).<\/p>\n

Tempi di consegna:<\/strong><\/p>\n

Francia: da 24 ore a 5 giorni, a seconda del metodo di consegna scelto.
Europa: da 48 ore a 5 giorni, a seconda del metodo di consegna scelto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Per la Francia:<\/strong><\/p>\n

Consegna a domicilio: Colissimo senza firma
Consegna in punto di ritiro: Chronopost Shop to Shop, Chrono Relais, Mondial Relay <\/p>\n

Per l\u2019Europa:
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Consegna a domicilio: Chronopost, Colissimo
Consegna in punto di ritiro:
– Mondial Relay: per Belgio, Italia, Spagna, Lussemburgo, Germania, Austria e Paesi Bassi
<\/span>– Chronopost Shop to Shop: per Belgio, Italia, Spagna, Lussemburgo, Germania, Austria e Paesi Bassi<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Effettuiamo consegne in Europa.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Francia<\/strong>:
Colissimo (Domicilio) 24-48h: 7,5\u20ac \u2013 Gratuito a partire da 149\u20ac di acquisto
Chronopost Shop to Shop 3-4 giorni: 5\u20ac \u2013 Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto
Mondial Relay 3-4 giorni: 5\u20ac \u2013 Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto
Chrono Relais 24h: 9\u20ac<\/p>\n

Belgio, Spagna, Lussemburgo<\/strong>:
Chronopost (Domicilio) 2-4 giorni: 12\u20ac
Mondial Relay 3 giorni: 5\u20ac \u2013 Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto
<\/span>Chronopost Shop to Shop 3-5 giorni: 5\u20ac – Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto<\/span><\/p>\n

Italia, Germania, Paesi Bassi, Austria<\/strong>:
Chronopost (Domicilio) 2-4 giorni: 12\u20ac
Mondial Relay 3-5 giorni: 6\u20ac <\/span>\u2013 Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto<\/span>
Chronopost Shop to Shop 3-5 giorni: 6\u20ac – Gratuito a partire da 89\u20ac di acquisto<\/span><\/p>\n

Finlandia, Portogallo, Svezia:
Chronopost (a domicilio) 4 giorni: 12\u20ac<\/strong><\/p>\n

Danimarca, Irlanda:<\/strong>
Chronopost (a domicilio) 3 giorni: 12\u20ac<\/p>\n

Grecia:<\/strong>
Chronopost (a domicilio) 5 giorni: 12\u20ac<\/p>\n

Bulgaria, Romania:<\/strong>
Chronopost (a domicilio) 5 giorni: 18\u20ac<\/p>\n

Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia:<\/strong>
Chronopost (a domicilio) 4 giorni: 18\u20ac<\/p>\n

Svizzera:
Delivengo Easy (Domicilio) 3-5 giorni: 16\u20ac<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete un\u2019email di conferma contenente il link per tracciare il pacco. Potete anche accedere al vostro spazio “Il Mio Account” e seguire la consegna cliccando su “I miei ordini”, “Visualizza ordine”, “Traccia ordine”. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Resi e rimborsi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I resi sono accettati per prodotti completi in condizioni nuove, con l\u2019etichetta\/e ancora attaccata\/e, nel loro imballaggio originale e accompagnati dal modulo d\u2019ordine per l\u2019identificazione.<\/p>\n

Offriamo la spedizione di reso gratuita in tutta Europa.<\/b><\/p>\n

– In Francia metropolitana, Belgio, Spagna e Lussemburgo: i resi vengono effettuati tramite Mondial Relay
– In Italia, Germania, Austria e Paesi Bassi: i resi vengono effettuati tramite Chronopost Shop to Shop
– Per gli altri paesi europei: i resi vengono effettuati con lo stesso corriere scelto al momento della conferma dell’ordine<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Avete 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per effettuare un reso.

Per gli acquisti effettuati durante il periodo delle festivit\u00e0 di fine anno, i resi sono estesi a 30 giorni.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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I resi sono gratuiti in Francia metropolitana, Belgio, Italia e Spagna:
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<\/span>Francia metropolitana, Belgio, Spagna, Lussemburgo:<\/span>
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I prodotti restituiti devono essere spediti tramite Mondial Relay utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da noi e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/p>\n

Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sar\u00e0 stato ricevuto da Voyage de la Baleine.<\/p>\n

Puoi anche restituire il\/i prodotto\/i, a tue spese, tramite Poste con Colissimo (o con il corriere di tua scelta) con un numero di tracciamento e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/span><\/p>\n

Effettuare un reso:<\/span><\/p>\n

1) <\/span><\/span>Per effettuare un reso, \u00e8 indispensabile inviare la richiesta di reso:
– tramite il nostro modulo di contatto<\/span> online<\/span><\/a>,
– oppure via email al seguente indirizzo: <\/span>contact@voyagedelabaleine.fr<\/span><\/p>\n

Dovrete indicarci il numero del vostro ordine, gli articoli e i motivi del reso.<\/p>\n

2) <\/span><\/span>Successivamente vi invieremo via email un’etichetta di reso Mondial Relay prepagata da noi.<\/p>\n

3) <\/span><\/span>Baster\u00e0 poi attaccare l’etichetta di reso sul vostro pacco e consegnarlo in un punto Mondial Relay.<\/p>\n

Vi preghiamo di non dimenticare di inserire il modulo di identificazione dell\u2019ordine all\u2019interno del pacco prima di consegnarlo in un punto Mondial Relay.<\/p>\n

Clicca qui per trovare il punto Mondial Relay pi\u00f9 vicino a te.<\/a><\/span><\/p>\n

Italia, Germania, Austria, Paesi Bassi:<\/span>
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I prodotti restituiti devono essere spediti tramite Chronopost Shop to Shop utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da noi e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/p>\n

Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sar\u00e0 stato ricevuto da Voyage de la Baleine.<\/p>\n

Puoi anche restituire il\/i prodotto\/i, a tue spese, tramite Poste con Colissimo (o con il corriere di tua scelta) con un numero di tracciamento e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/span><\/p>\n

Effettuare un reso:<\/span><\/p>\n

1) <\/span><\/span>Per effettuare un reso, \u00e8 indispensabile inviare la richiesta di reso:
– tramite il nostro modulo di contatto<\/span> online<\/span><\/a>,
– oppure via email al seguente indirizzo: <\/span>contact@voyagedelabaleine.fr<\/span><\/p>\n

Dovrete indicarci il numero del vostro ordine, gli articoli e i motivi del reso.<\/p>\n

2) <\/span><\/span>Ti invieremo quindi via email un’etichetta di reso Chronopost Shop to Shop<\/span> prepagata da noi.<\/p>\n

3) <\/span><\/span>Ti baster\u00e0 poi incollare l’etichetta di reso sul tuo pacco e depositarlo presso un punto Chronopost Shop to Shop<\/span>.<\/p>\n

Non dimenticare di inserire la <\/span>bolla di identificazione dell’ordine<\/span> all’interno del pacco prima di depositare il tuo pacco presso il punto <\/span>Chronopost Shop to Shop<\/span>.<\/span><\/p>\n

Clicca qui per trovare il punto Chronopost Shop to Shop pi\u00f9 vicino a te.<\/a><\/span><\/p>\n

Per tutti gli altri paesi europei:<\/span>
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I prodotti restituiti devono essere spediti utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da noi e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/p>\n

Il rimborso verr\u00e0 effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sar\u00e0 stato ricevuto da Voyage de la Baleine.<\/p>\n

Puoi anche restituire il\/i prodotto\/i, a tue spese, tramite Poste con Colissimo (o con il corriere di tua scelta) con un numero di tracciamento e nel loro stato originale con la\/e loro etichetta\/e attaccata\/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.<\/span><\/p>\n

Effettuare un reso:<\/span><\/p>\n

1) <\/span><\/span>Per effettuare un reso, \u00e8 indispensabile inviare la richiesta di reso:
– tramite il nostro modulo di contatto online<\/a>,
– oppure via email al seguente indirizzo: contact@voyagedelabaleine.fr<\/p>\n

Dovrete indicarci il numero del vostro ordine, gli articoli e i motivi del reso.<\/p>\n

2) <\/span><\/span>Successivamente vi invieremo via email un’etichetta di reso prepagata da noi.<\/p>\n

3) <\/span><\/span>Baster\u00e0 poi incollare l’etichetta di reso sul vostro pacco e rispedircelo.<\/p>\n

Non dimenticare di inserire la <\/span>bolla di identificazione dell’ordine<\/span> all’interno del pacco<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il modulo di identificazione dell\u2019ordine \u00e8 il documento presente nel vostro pacco insieme agli articoli ordinati.
Se avete smarrito questo documento, potete contattarci affinch\u00e9 ve lo inviamo via email. Potete contattarci:
\u2013 tramite il nostro modulo di contatto online<\/strong><\/a>
\u2013 oppure via email al seguente indirizzo: contact@voyagedelabaleine.fr<\/strong> <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non offriamo una procedura di cambio standard. Se desiderate una taglia diversa, un altro modello o un colore differente, vi baster\u00e0 restituire l\u2019articolo (vedi la sezione “Come effettuare un reso”) e effettuare un nuovo ordine sul nostro sito. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas a partir de la fecha en que Voyage de la Baleine reciba la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pagamenti e sicurezza<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Potete pagare i vostri acquisti online con carta bancaria (Carta Blu, Visa, Euro-card, Mastercard, Amex) o tramite PayPal.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tutte le nostre transazioni avvengono su un server sicuro (crittografia SSL). Lo scambio di dati sensibili (dati personali, numeri di carte bancarie, ecc.) \u00e8 protetto e garantito da un certificato server. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Guida alle taglie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Troverete una guida alle taglie in ciascuna delle nostre schede prodotto per aiutarvi nella scelta. Selezionate la scheda dedicata all\u2019interno delle schede prodotto. <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Non avete trovato risposta alle vostre domande?Potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto<\/a><\/strong>, via email a contact@voyagedelabaleine.fr o telefonicamente al +33 6 48 03 62 94.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Spedizioni Quali sono i tempi di consegna? Tempi di preparazione dell\u2019ordine e di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 48 ore (giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi). 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