Fecha de la última actualización: 08/03/2024
1. Aviso legal
El presente sitio, accesible en la URL https://voyagedelabaleine.fr/ (el «Sitio»), es gestionado por:
BIDAIA SAS, sociedad con un capital de 3000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 985 249 788, con domicilio social en 4 chemin d’Urtegui, 64500 Saint-Jean-de-Luz, debidamente autorizada,
En lo sucesivo denominado «Explotador».
El número de IVA individual del Explotador es: FR05985249788
El Sitio está alojado por la sociedad WORDPRESS.COM, sociedad del Grupo AUTOMATTIC Inc., con domicilio social en la siguiente dirección: 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, United States of America.
La Directora de la publicación del Sitio es la señora Flore Vichot.
El Explotador puede ser contactado al número de teléfono +33 6 48 03 62 94 y al correo electrónico contact@voyagedelabaleine.fr.
2. Objeto y aceptación de las Condiciones Generales de Venta
El Sitio VOYAGE DE LA BALEINE es una tienda en línea de ropa y accesorios para bebés y niños.
Los pedidos realizados en el Sitio están reservados exclusivamente a personas físicas y personas jurídicas «Clientes finales» (en adelante el «Cliente»), fuera de cualquier actividad habitual o comercial de reventa. El Sitio no está destinado a minoristas o distribuidores al por mayor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir los términos y condiciones bajo los cuales el Cliente puede utilizar el Sitio y comprar los Productos ofrecidos a la venta. Las Condiciones Generales de Venta vigentes están disponibles en el Sitio o a simple solicitud a VOYAGE DE LA BALEINE. El Cliente reconoce haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pedido.
Las Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre cualquier otro documento que haya sido comunicado a VOYAGE DE LA BALEINE.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier nueva versión de las Condiciones Generales de Venta se publicará en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio y será aplicable desde su publicación.
3. Definiciones
Los siguientes términos y expresiones tienen, salvo precisión en contrario, el sentido que se les atribuye a continuación si aparecen con su primera letra en mayúscula, ya sea en singular o en plural en el presente Contrato o en cualquier otro documento emanado de VOYAGE DE LA BALEINE:
Contrato o Condiciones generales de venta: designa el conjunto de derechos y obligaciones de las partes relativos al Sitio y descritos en el presente documento.
Sitio: designa el sitio web consultable en la dirección https://www.voyagedelabaleine.fr.
Cliente: designa a toda persona que utiliza el Sitio con el fin de comprar un Producto a través del Sitio.
Producto: designa un producto ofrecido a la venta a través del Sitio.
4. Los Productos comercializados
El Sitio ofrece a la venta diversos Productos seleccionados por VOYAGE DE LA BALEINE y permite solicitarlos en línea.
Las características esenciales (cualitativas y cuantitativas) de los Productos se describen en el Sitio.
Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites del stock disponible o de las condiciones especificadas en el Sitio.
En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente será informado a la mayor brevedad y las cantidades abonadas serán reembolsadas. La indisponibilidad de uno o varios Productos no podrá generar responsabilidad alguna para VOYAGE DE LA BALEINE.
VOYAGE DE LA BALEINE realiza sus mejores esfuerzos para que las fotos de los Productos en el Sitio sean fieles a los productos originales. Sin embargo, pueden producirse variaciones, especialmente debido a las limitaciones técnicas en la reproducción de colores en los dispositivos informáticos del Cliente. VOYAGE DE LA BALEINE no será responsable de las variaciones que no sean resultado de su actuación.
5. Pedidos
5.1 Condiciones para realizar un pedido
Para poder realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe:
– tener al menos 18 años y poseer la capacidad legal necesaria para realizar y cumplir cualquier pedido, o contar con una autorización parental que le permita realizar y cumplir cualquier pedido y poder justificarla en cualquier momento, a simple solicitud de VOYAGE DE LA BALEINE;
Y,
– ser una persona física que actúe dentro del marco de sus necesidades personales (en este sentido, que cualquier pedido realizado por el Cliente debe corresponder a las necesidades normales de un particular), o ser una persona física o jurídica “comprador final” que actúe de manera distinta a la reventa de los productos así solicitados.
5.2 Realización de un pedido
Los pedidos se realizan según el procedimiento previsto en el Sitio.
Para cada Producto seleccionado y pedido por el Cliente en el Sitio, se mostrará automáticamente una página resumen, que incluirá la referencia del artículo, la cantidad elegida, su precio unitario y el precio total del pedido del Cliente, así como los gastos de envío. El Cliente debe verificar cuidadosamente la exactitud de su pedido antes de confirmarlo.
No se tendrá en cuenta ningún pedido si no va seguido inmediatamente de la recepción por parte de VOYAGE DE LA BALEINE de un medio de pago válido.
La validación del pedido y la firma electrónica (ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica) constituyen la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por VOYAGE DE LA BALEINE constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas en el Sitio https://voyagedelabaleine.fr/ entre VOYAGE DE LA BALEINE y sus Clientes.
Antes de confirmar su pedido, es indispensable que el Cliente verifique la ortografía de su nombre y apellidos, así como su dirección exacta con la ciudad y el código postal. VOYAGE DE LA BALEINE no puede ser considerada responsable de estos elementos indispensables para la correcta entrega del pedido del Cliente. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles a la venta.
VOYAGE DE LA BALEINE se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
5.3. Confirmación del pedido
En cuanto se registra el pedido, VOYAGE DE LA BALEINE envía un acuse de recibo. A continuación, se envía una confirmación del pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar su pedido, y constituye aceptación del pedido por parte de VOYAGE DE LA BALEINE. VOYAGE DE LA BALEINE queda vinculada por el pedido del Cliente únicamente a partir del envío de dicho acuse de recibo y siempre que VOYAGE DE LA BALEINE reciba el pago correspondiente al pedido.
La prueba del pedido se obtiene de los formularios electrónicos completados por el Cliente y de la confirmación enviada por VOYAGE DE LA BALEINE a la dirección de correo electrónico del Cliente.
6. Precio y pago
Los precios de los Productos se indican en el Sitio en la divisa propuesta al Cliente en el momento del pedido, en particular en euros o en libras esterlinas según las opciones disponibles en el Sitio, impuestos incluidos y excluidos los gastos de envío, que se indican aparte. Los pedidos se pagan en la divisa propuesta al Cliente en el momento del pedido. Los precios mostrados en el Sitio pueden modificarse en cualquier momento. Evidentemente, el precio aplicado al Cliente es el que se muestra en el Sitio en el momento en que realiza el pedido, salvo en caso de error manifiesto en la visualización del precio del Producto (precio irrisorio).
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se indicará sin impuestos en la factura y en los formularios de envío postales y aduaneros. Es posible que se exijan derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
Para los pedidos entregados en el Reino Unido, los envíos se realizan según las condiciones DDP (Delivered Duty Paid). Los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho de aduana aplicables corren a cargo de VOYAGE DE LA BALEINE y no se reclamarán al Cliente en el momento de la entrega.
Para los demás destinos fuera de la Unión Europea, estos derechos y sumas no son competencia de VOYAGE DE LA BALEINE y no son de su responsabilidad. Serán íntegramente a cargo del Cliente, bajo su responsabilidad, tanto en lo relativo a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/o organismos competentes, salvo indicación contraria en el momento del pedido o disposición legal aplicable. Se aconseja al Cliente informarse ante las autoridades competentes de su país.
El pago del pedido por parte del Cliente debe realizarse en línea, en el momento de su realización, por cualquier medio de pago autorizado en el Sitio.
El Cliente garantiza que es titular y usuario legítimo del medio de pago que utiliza en el Sitio. VOYAGE DE LA BALEINE no está obligado a realizar verificación alguna a este respecto.
El envío del pedido al Cliente solo tiene lugar tras la recepción por parte de VOYAGE DE LA BALEINE de un medio de pago válido.
El Cliente puede elegir pagar sus compras en línea al realizar el pedido: mediante tarjeta bancaria (carte bleue, Visa, Euro-card, Mastercard, Amex) o mediante PayPal.
En caso de Productos agotados o no disponibles, se informará al Cliente a la mayor brevedad para que pueda proceder a una modificación de su pedido, con su acuerdo y según sus deseos.
VOYAGE DE LA BALEINE pone en práctica todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web.
A tal efecto, el Sitio web utiliza un módulo de pago seguro (PayPal) mediante un intercambio de datos encriptados (protocolo SSL) y en ningún momento VOYAGE DE LA BALEINE conserva la información bancaria de sus Clientes.
7. Entrega
La entrega del Producto se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido.
Los gastos de envío se indican al Cliente en el Sitio en el momento de su pedido y su importe depende del método de entrega que el Cliente elija utilizar.
El envío del pedido se confirmará al Cliente el día de su salida mediante un correo electrónico, siempre que el Cliente haya facilitado correctamente su dirección de correo electrónico. VOYAGE DE LA BALEINE garantiza el correcto transporte del Producto.
Los plazos de entrega son plazos medios habituales y corresponden a los plazos de tramitación del envío anunciados en el Sitio, a los que se añade el plazo de transporte.
El envío del Producto se realiza en un plazo de 48h (días laborables, excluidos festivos), mientras que el plazo de transporte se anuncia en función del transportista elegido.
VOYAGE DE LA BALEINE no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el transporte, sea cual sea la causa. Esto no da derecho al Cliente a anular la venta.
En consecuencia, el Cliente no podrá reclamar a VOYAGE DE LA BALEINE ninguna solicitud de indemnización de cualquier naturaleza.
En caso de defectos aparentes, el Cliente dispone del derecho de devolución especificado a continuación en el artículo 9.
En caso de error en la indicación de los datos del destinatario, VOYAGE DE LA BALEINE no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad en la que pudiera encontrarse de entregar el Producto.
8. Reserva de propiedad
Los Productos entregados permanecen en propiedad de VOYAGE DE LA BALEINE hasta el pago completo del precio por parte del Cliente (cobro efectivo del pago por VOYAGE DE LA BALEINE).
La transferencia de riesgos sobre los Productos se produce al recibo de los Productos por parte del Cliente o de cualquier tercero designado por él.
9. Recepción de los Productos
Corresponde al Cliente, a la recepción del Producto, verificar su conformidad y su estado aparente y, si fuera necesario, formular reservas motivadas, que deberán dirigirse por escrito a VOYAGE DE LA BALEINE y al transportista en los tres (3) días siguientes a la entrega. Así, el Cliente indicará, en su caso, en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, las posibles anomalías constatadas (paquete abierto, Producto dañado…).
En caso de recepción de un Producto defectuoso, este deberá devolverse a VOYAGE DE LA BALEINE en las condiciones previstas en el artículo «Garantía».
10. Desistimiento – Devolución
10.1 Derecho de desistimiento
El Cliente que actúa en calidad de consumidor tiene derecho legal de desistimiento para cualquier Producto comprado en el Sitio. Este derecho debe ejercerse en un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto solicitado en el Sitio.
10.2 Condiciones para la devolución de los Productos
La devolución solo se aceptará para los Productos completos en estado nuevo, con su(s) etiqueta(s) colgada(s), en su embalaje original y con su albarán de identificación del pedido para su identificación.
No se aceptarán Productos dañados o manchados por el Cliente.
El/Los Producto(s) devuelto(s) debe(n) enviarse:
– ya sea por Mondial Relay utilizando la etiqueta prepagada proporcionada por VOYAGE DE LA BALEINE (Francia metropolitana, Bélgica, España).
– ya sea por Chronopost Shop to Shop utilizando la etiqueta prepagada proporcionada por VOYAGE DE LA BALEINE (Italia).
– ya sea por Correos en Colissimo (o un transportista a elección del Cliente) con un número de seguimiento (gastos de devolución a cargo del Cliente).
El reembolso del precio de los Productos al Cliente será efectuado en su totalidad por VOYAGE DE LA BALEINE y se pospondrá hasta la recepción y verificación de los Productos por VOYAGE DE LA BALEINE.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que la devolución haya sido recepcionada y verificada por VOYAGE DE LA BALEINE.
11. Conformidad del Producto
El Cliente puede cambiar los Productos aparentemente defectuosos o que no correspondan con su pedido. En tal caso, debe realizar la solicitud por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega y devolver el Producto.
Se procederá entonces al cambio del Producto.
En caso de cambio de Producto, los gastos de envío del Producto de reemplazo no se cobrarán al Cliente y los gastos de envío asumidos por éste serán reembolsados según la tarifa facturada.
La devolución solo será aceptada para Productos completos en estado nuevo, con sus etiquetas colocadas, en su embalaje original y con el albarán de identificación del pedido para su identificación.
Los Productos dañados o sucios por el Cliente no serán aceptados.
Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada.
12. Limitación de responsabilidad
Los Productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de VOYAGE DE LA BALEINE no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el Producto.
La responsabilidad de VOYAGE DE LA BALEINE no podrá verse comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o por cualquier hecho calificado de fuerza mayor que escape a su control, por las siguientes razones y sin que esta lista sea limitativa: inundación, incendio, tormenta, huelga, motín, accidentes…, conforme a la jurisprudencia.
Asimismo, su responsabilidad tampoco se ve comprometida respecto al contenido de los sitios web a los que puedan remitir enlaces de hipertexto desde su propio Sitio.
Todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de VOYAGE DE LA BALEINE.
13. Datos personales
El suministro de la información personal recopilada para la venta a distancia es obligatorio, ya que dicha información es necesaria para el procesamiento y envío de los pedidos, la emisión de facturas y los contratos de garantía.
La Sociedad BIDAIA SAS (que explota el sitio VOYAGE DE LA BALEINE), preocupada por la seguridad de los tratamientos efectuados sobre los datos de carácter personal de sus Clientes a través del Sitio y sus otras ofertas, se compromete a garantizar la conformidad de los tratamientos que realiza en su calidad de responsable del tratamiento en el marco de las presentes, de conformidad con las disposiciones aplicables de la ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales, que modificó la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, así como las disposiciones del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
Para conocer la política de gestión y confidencialidad de sus datos personales, se invita al Usuario a consultar la siguiente página: https://voyagedelabaleine.fr/politique-de-confidentialite/.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos (dibujos, modelos, ilustraciones, imágenes, pistas de audio, textos, logotipos, marcas…) que conforman el Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe a cualquier persona reproducir total o parcialmente, por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio, o crear obras derivadas a partir del mismo.
Las marcas de los Productos distribuidos por VOYAGE DE LA BALEINE a través del Sitio, así como todos los logotipos, símbolos, diseños, imágenes y denominaciones de Productos vinculados a dichas marcas, registrados o no, que se muestran en el Sitio, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de los titulares de dichas marcas y, por tanto, están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas y diseños y, en general, por el derecho de propiedad intelectual y las normas relativas a la competencia desleal. Para la completa información del Cliente, VOYAGE DE LA BALEINE indica que cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de estas marcas, por cualquier motivo, está prohibida.
Las fotografías y los textos que ilustran los Productos no forman parte del contenido contractual. Si se producen errores, en ningún caso podrá considerarse responsable a VOYAGE DE LA BALEINE.
15. No renuncia
Cualquier abstención por parte de VOYAGE DE LA BALEINE de ejercer un derecho no podrá interpretarse como una renuncia definitiva a dicho derecho ni como una renuncia a las presentes Condiciones generales de venta.
16. Divisibilidad de las Condiciones generales de venta
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones generales de venta fuera declarada nula o sin efecto, las demás condiciones permanecerán en vigor.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.
VOYAGE DE LA BALEINE se compromete a respetar todas las disposiciones del Código del Consumo relativas a la Venta a Distancia.
En caso de disputa y a falta de acuerdo amistoso entre las partes, la competencia corresponderá a los tribunales del domicilio del demandado.
