Data dell’ultimo aggiornamento: 08/03/2024
1. Note legali
Il presente sito, accessibile all’URL https://voyagedelabaleine.fr/ (il «Sito»), è gestito da:
BIDAIA SAS, società con capitale di 3000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Bayonne con il numero 985 249 788, con sede legale in 4 chemin d’Urtegui, 64500 Saint-Jean-de-Luz, debitamente autorizzata,
Di seguito denominato «Gestore».
Il numero di partita IVA del Gestore è: FR05985249788
Il Sito è ospitato dalla società WORDPRESS.COM, società del Gruppo AUTOMATTIC Inc., con sede legale al seguente indirizzo: 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, Stati Uniti d’America.
Il Direttore della pubblicazione del Sito è la signora Flore Vichot.
Il Gestore può essere contattato al numero di telefono +33 6 48 03 62 94 e all’indirizzo e-mail contact@voyagedelabaleine.fr.
2. Oggetto e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il Sito VOYAGE DE LA BALEINE è un negozio online di abbigliamento e accessori per neonati e bambini.
Gli ordini effettuati sul Sito sono riservati esclusivamente a persone fisiche e persone giuridiche «Clienti finali» (di seguito il «Cliente»), al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale di rivendita. Il Sito non è destinato a rivenditori all’ingrosso o al dettaglio.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni con cui il Cliente può utilizzare il Sito e acquistare i Prodotti offerti in vendita. Le Condizioni Generali di Vendita vigenti sono disponibili sul Sito o su semplice richiesta a VOYAGE DE LA BALEINE. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l’ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita prevalgono su qualsiasi altro documento che fosse stato comunicato a VOYAGE DE LA BALEINE.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita sarà pubblicata nella sezione «Condizioni Generali di Vendita» del Sito e sarà applicabile dal momento della sua pubblicazione.
3. Definizioni
I termini e le espressioni seguenti hanno, salvo diversa indicazione, il significato attribuito di seguito se appaiono con la prima lettera maiuscola, sia al singolare che al plurale, nel presente Contratto o in qualsiasi altro documento emanato da VOYAGE DE LA BALEINE :
Contratto o Condizioni Generali di Vendita : indica l’insieme dei diritti e degli obblighi delle parti relativi al Sito e descritto nel presente documento.
Sito : indica il sito Internet consultabile all’indirizzo https://www.voyagedelabaleine.fr.
Cliente : indica qualsiasi persona che utilizza il Sito per acquistare un Prodotto tramite il Sito.
Prodotto : indica un prodotto offerto in vendita tramite il Sito.
4. I Prodotti commercializzati
Il Sito propone in vendita diversi Prodotti selezionati da VOYAGE DE LA BALEINE e consente di ordinarli online.
Le caratteristiche essenziali (qualitative e quantitative) dei Prodotti sono descritte sul Sito.
Le offerte di Prodotti sono valide finché visibili sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili o delle condizioni specificate sul Sito.
In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà informato tempestivamente e le somme versate saranno rimborsate. L’indisponibilità di uno o più Prodotti non può comportare responsabilità per VOYAGE DE LA BALEINE.
VOYAGE DE LA BALEINE si impegna a fare del suo meglio affinché le foto dei Prodotti presenti sul Sito siano fedeli ai prodotti originali. Tuttavia, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici di resa dei colori sui dispositivi informatici del Cliente. VOYAGE DE LA BALEINE non può essere ritenuta responsabile per le variazioni che non derivino da un suo errore.
5. Ordini
5.1 Condizioni per effettuare un ordine
Per poter effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve:
– avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare e onorare qualsiasi ordine, oppure essere titolare di un’autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare e onorare qualsiasi ordine e essere in grado di giustificarla in qualsiasi momento, su semplice richiesta di VOYAGE DE LA BALEINE;
E,
– essere una persona fisica che agisce nell’ambito delle proprie esigenze personali (nel senso, in particolare, che qualsiasi ordine effettuato dal Cliente deve corrispondere alle necessità normali di un privato), oppure essere una persona fisica o giuridica “acquirente finale” che agisce diversamente dalla rivendita dei prodotti così ordinati.
5.2 Effettuazione di un ordine
Gli ordini vengono effettuati secondo la procedura prevista sul Sito.
Per ogni Prodotto selezionato e ordinato dal Cliente sul Sito, verrà automaticamente visualizzata una pagina riepilogativa, che riporterà il riferimento dell’articolo, la quantità scelta, il prezzo unitario e il prezzo totale dell’ordine del Cliente, nonché le spese di spedizione. Il Cliente deve verificare attentamente la correttezza del proprio ordine prima di confermarlo.
Nessun ordine potrà essere preso in considerazione se non seguito immediatamente dalla ricezione da parte di VOYAGE DE LA BALEINE di un mezzo di pagamento valido.
La convalida dell’ordine e la firma elettronica (legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica) equivalgono all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.
Salvo prova contraria, i dati registrati da VOYAGE DE LA BALEINE costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate sul Sito https://voyagedelabaleine.fr/ tra VOYAGE DE LA BALEINE e i suoi Clienti.
Prima di confermare il proprio ordine, è indispensabile che il Cliente verifichi l’ortografia del proprio nome e cognome, nonché l’indirizzo completo con città e codice postale. VOYAGE DE LA BALEINE non può essere ritenuta responsabile di questi elementi, indispensabili per la corretta consegna dell’ordine del Cliente. Qualsiasi ordine implica l’accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili alla vendita.
VOYAGE DE LA BALEINE si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
5.3. Conferma dell’ordine
Non appena l’ordine viene registrato, VOYAGE DE LA BALEINE ne invia l’accusa di ricezione. Una conferma dell’ordine viene quindi inviata al Cliente all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine, e costituisce accettazione dell’ordine da parte di VOYAGE DE LA BALEINE. VOYAGE DE LA BALEINE è vincolata dall’ordine del Cliente solo a partire dall’invio di tale accusa di ricezione e a condizione che VOYAGE DE LA BALEINE riceva il pagamento corrispondente all’ordine.
La prova dell’ordine risulta dai moduli elettronici compilati dal Cliente e dalla conferma inviata da VOYAGE DE LA BALEINE all’indirizzo e-mail del Cliente.
6. Prezzo e pagamento
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro, IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione, che vengono indicati separatamente. Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, devono essere pagati in euro. I prezzi visualizzati sul Sito possono essere modificati in qualsiasi momento. Ovviamente, il prezzo applicato al Cliente è quello visualizzato sul Sito al momento dell’ordine, salvo in caso di errore manifesto di visualizzazione del prezzo del Prodotto (Prezzo irrisorio).
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo sarà indicato al netto delle tasse sulla fattura e sui moduli di spedizione postali e doganali. Potrebbero essere applicabili dazi doganali, altre tasse locali, diritti di importazione o imposte statali. Tali diritti e somme non rientrano nella responsabilità di VOYAGE DE LA BALEINE e saranno interamente a carico del Cliente, che ne assume la responsabilità sia in termini di dichiarazioni sia di pagamento alle autorità e/o enti competenti. Si consiglia al Cliente di informarsi presso le autorità competenti del proprio Paese.
Il pagamento dell’ordine da parte del Cliente deve essere effettuato online al momento della conferma dell’ordine, tramite qualsiasi mezzo di pagamento autorizzato sul Sito.
Il Cliente garantisce di essere il titolare e utilizzatore legittimo del mezzo di pagamento utilizzato sul Sito. VOYAGE DE LA BALEINE non è tenuta a effettuare alcuna verifica in merito.
La spedizione dell’ordine al Cliente avviene solo dopo la ricezione da parte di VOYAGE DE LA BALEINE di un mezzo di pagamento valido.
Il Cliente può scegliere di pagare i propri acquisti online al momento dell’ordine: con Carta di Credito (Carte Bleue, Visa, Euro-card, Mastercard, Amex) o tramite PayPal.
In caso di Prodotti esauriti o non disponibili, il Cliente sarà informato tempestivamente per poter modificare il proprio ordine, con il suo consenso e secondo le sue preferenze.
VOYAGE DE LA BALEINE mette in atto tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web.
A tal fine, il Sito utilizza un modulo di pagamento sicuro (PayPal) tramite uno scambio di dati criptati (protocollo SSL) e in nessun momento VOYAGE DE LA BALEINE conserva le informazioni bancarie dei propri Clienti.
7. Consegna
La consegna del Prodotto viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente sul Sito al momento dell’ordine e il loro importo dipende dal metodo di consegna scelto dal Cliente.
La spedizione dell’ordine sarà confermata al Cliente il giorno della partenza tramite e-mail, a condizione che il Cliente abbia fornito correttamente il proprio indirizzo e-mail. VOYAGE DE LA BALEINE garantisce il corretto inoltro del Prodotto.
I tempi di consegna indicati sono tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di gestione della spedizione annunciati sul Sito, a cui si aggiunge il tempo di trasporto.
La spedizione del Prodotto avviene entro 48 ore (giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi), mentre il tempo di trasporto è indicato in base al corriere scelto.
VOYAGE DE LA BALEINE non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da eventuali ritardi nella consegna, per qualsiasi causa. Ciò non dà diritto al Cliente di annullare la vendita.
Di conseguenza, il Cliente non potrà richiedere alcun indennizzo di qualsiasi natura a VOYAGE DE LA BALEINE.
In caso di difetti evidenti, il Cliente beneficia del diritto di reso indicato nell’articolo 9.
In caso di errore nella trascrizione dei dati del destinatario, VOYAGE DE LA BALEINE non può essere ritenuta responsabile dell’impossibilità di consegnare il Prodotto.
8. Riserva di proprietà
I Prodotti consegnati rimangono di proprietà di VOYAGE DE LA BALEINE fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente (effettivo incasso del pagamento da parte di VOYAGE DE LA BALEINE).
Il trasferimento dei rischi sui Prodotti avviene al momento del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.
9. Ricezione dei Prodotti
Spetta al Cliente, al momento della ricezione del Prodotto, verificare la sua conformità e il suo stato apparente e, se necessario, formulare riserve motivate, che devono essere comunicate per iscritto a VOYAGE DE LA BALEINE e al corriere entro tre (3) giorni dalla consegna. Il Cliente indicherà, se del caso, sul documento di consegna, sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla sua firma, eventuali anomalie riscontrate (pacco aperto, Prodotto danneggiato …).
In caso di ricezione di un Prodotto difettoso, esso deve essere restituito a VOYAGE DE LA BALEINE secondo le condizioni previste nell’articolo «Garanzia».
10. Diritto di recesso – Reso
10.1 Diritto di recesso
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore beneficia di un diritto legale di recesso per ogni Prodotto acquistato sul Sito. Questo diritto deve essere esercitato entro quattordici giorni dalla ricezione del Prodotto ordinato sul Sito.
10.2 Condizioni per la restituzione dei Prodotti
Il reso sarà accettato solo per i Prodotti completi, in perfette condizioni, con la/le loro etichetta/e attaccata/e, nella loro confezione originale e con la bolla di identificazione dell’ordine per l’identificazione.
I Prodotti danneggiati o sporcati dal Cliente non verranno accettati.
Il/I Prodotto/i restituito/i deve/devono essere spedito/i:
– tramite Mondial Relay utilizzando l’etichetta prepagata fornita da VOYAGE DE LA BALEINE (Francia metropolitana, Belgio, Spagna).
– oppure tramite Chronopost Shop to Shop utilizzando l’etichetta prepagata fornita da VOYAGE DE LA BALEINE (Italia).
– oppure tramite La Poste con Colissimo (o un corriere a scelta del Cliente) con un numero di tracciamento (spese di reso a carico del Cliente).
Il rimborso totale del prezzo dei Prodotti al Cliente sarà effettuato da VOYAGE DE LA BALEINE e posticipato fino alla ricezione e verifica dei Prodotti da parte di VOYAGE DE LA BALEINE.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sarà stato ricevuto e verificato da VOYAGE DE LA BALEINE.
11. Conformità del Prodotto
Il Cliente può sostituire i Prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti al suo ordine. In tal caso, deve inviare la richiesta via e-mail entro 7 giorni lavorativi dalla consegna e restituire il Prodotto.
Verrà quindi effettuata la sostituzione del Prodotto.
Nel caso di sostituzione del Prodotto, le spese di spedizione del Prodotto sostitutivo non saranno addebitate al Cliente e le spese di spedizione sostenute dal Cliente saranno rimborsate sulla base della tariffa addebitata.
La restituzione sarà accettata solo per Prodotti completi in stato nuovo, con le loro etichette ancora attaccate, nel loro imballaggio originale e con il modulo di identificazione dell’ordine per consentirne l’identificazione.
I Prodotti danneggiati o sporchi dal Cliente non saranno accettati.
Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questo termine non potrà essere accettato.
12. Limitazione di responsabilità
I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. La responsabilità di VOYAGE DE LA BALEINE non può essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui il Prodotto viene consegnato.
La responsabilità di VOYAGE DE LA BALEINE non può essere invocata per qualsiasi inconveniente o danno derivante dall’uso di Internet, in particolare interruzioni del servizio, intrusioni esterne, presenza di virus informatici o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore al di fuori del suo controllo, inclusi ma non limitati a: alluvione, incendio, tempesta, sciopero, sommossa, incidenti…, conformemente alla giurisprudenza.
Analogamente, la sua responsabilità non è coinvolta rispetto ai contenuti dei siti Internet ai quali eventuali link ipertestuali possano rimandare dal proprio Sito.
Qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta di VOYAGE DE LA BALEINE.
13. Dati personali
La compilazione delle informazioni personali raccolte ai fini della vendita a distanza è obbligatoria, in quanto tali informazioni sono necessarie per la gestione e la spedizione degli ordini, l’emissione delle fatture e dei contratti di garanzia.
La Società BIDAIA SAS (che gestisce il sito VOYAGE DE LA BALEINE), impegnata nella sicurezza dei trattamenti effettuati sui dati personali dei propri Clienti tramite il Sito e le sue altre offerte, si impegna a garantire la conformità dei trattamenti che effettua in qualità di titolare del trattamento nel contesto del presente, in conformità alle disposizioni applicabili della legge n°2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali, che ha modificato la legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, nonché alle disposizioni del Regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
Per conoscere la politica di gestione e riservatezza dei propri dati personali, l’Utente è invitato a consultare la seguente pagina: https://voyagedelabaleine.fr/politique-de-confidentialite/
14. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi (disegni, modelli, illustrazioni, immagini, tracce sonore, testi, loghi, marchi…) costitutivi del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato a chiunque riprodurre integralmente o parzialmente, con qualsiasi procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte dei contenuti del Sito, o creare opere derivate da essi.
I marchi dei Prodotti distribuiti da VOYAGE DE LA BALEINE tramite il Sito, così come tutti i loghi, simboli, design, immagini e denominazioni di Prodotti legati a tali marchi, registrati o meno, presenti sul Sito, sono e resteranno di esclusiva proprietà dei titolari dei marchi e, pertanto, sono protetti dal diritto d’autore, dal diritto sui marchi e sui modelli e, più in generale, dal diritto di proprietà intellettuale e dalle norme relative alla concorrenza sleale. Per completa informazione del Cliente, VOYAGE DE LA BALEINE segnala che qualsiasi riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o utilizzo di tali marchi, per qualsiasi motivo, è vietata.
Le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti non fanno parte del campo contrattuale. Qualora vi siano errori, in nessun caso la responsabilità di VOYAGE DE LA BALEINE potrà essere invocata.
15. Non rinuncia
Ogni astensione da parte di VOYAGE DE LA BALEINE dall’esercizio di un diritto non può essere interpretata come rinuncia definitiva a tale diritto né come rinuncia alle presenti Condizioni generali di vendita.
16. Separabilità delle Condizioni generali di vendita
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita dovesse essere dichiarata nulla o inefficace, le altre condizioni rimarranno in vigore.
17. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
VOYAGE DE LA BALEINE si impegna a rispettare tutte le disposizioni del Codice del Consumo relative alla Vendita a Distanza.
In caso di controversia e in assenza di un accordo amichevole tra le parti, la competenza sarà attribuita ai tribunali del domicilio del convenuto.
