Conformemente all’articolo L221-5 del codice del consumo, avete 14 giorni dalla consegna del vostro ordine per restituirci i vostri articoli. Trascorso tale termine, i resi non saranno accettati.
Per gli acquisti effettuati durante il periodo delle festività di fine anno, i resi sono estesi a 30 giorni.
I resi sono gratuiti in tutta Europa, ad eccezione del Regno Unito. Per gli ordini spediti nel Regno Unito, le spese di reso sono a carico del cliente.
Francia metropolitana, Belgio, Spagna, Lussemburgo:
Il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere spedito/i tramite Mondial Relay utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da noi e nel suo/loro stato originale con la/le sua/e etichetta/e attaccata/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sarà stato ricevuto da Voyage de la Baleine.
Puoi anche restituire il/i prodotto/i, a tue spese, con il corriere che preferisci. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento e di conservare la prova di spedizione.
Effettuare un reso:
1) Per effettuare un reso, è indispensabile inviare la richiesta di reso:
– o tramite il nostro modulo di contatto online,
– o via email al seguente indirizzo: contact@voyagedelabaleine.fr
Dovrete indicarci il numero del vostro ordine, gli articoli e i motivi del reso.
2) Successivamente vi invieremo via email un’etichetta di reso Mondial Relay prepagata da noi.
3) Basterà poi attaccare l’etichetta di reso sul vostro pacco e consegnarlo in un punto Mondial Relay.
Vi preghiamo di non dimenticare di inserire all’interno del pacco il modulo di identificazione dell’ordine prima di consegnarlo in un punto Mondial Relay.
Clicca qui per trovare il punto Mondial Relay più vicino a te.
Italia, Germania, Austria, Paesi Bassi:
Il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere spedito/i tramite Chronopost Shop to Shop utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da noi e nel suo/loro stato originale con la/le sua/e etichetta/e attaccata/e e con la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco per l’identificazione.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sarà stato ricevuto da Voyage de la Baleine.
Puoi anche restituire il/i prodotto/i, a tue spese, con il corriere che preferisci. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento e di conservare la prova di spedizione.
Effettuare un reso:
1) Per effettuare un reso, è indispensabile inviare la richiesta di reso:
– tramite il nostro modulo di contatto online,
– oppure via email al seguente indirizzo: contact@voyagedelabaleine.fr
Dovrete indicarci il numero del vostro ordine, gli articoli e i motivi del reso.
2) Ti invieremo quindi via e-mail un’etichetta di reso Chronopost Shop to Shop prepagata da noi.
3) Ti basterà poi incollare l’etichetta di reso sul tuo pacco e poi depositarlo presso un punto Chronopost Shop to Shop.
Non dimenticare di inserire la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco prima di depositare il tuo pacco presso il punto Chronopost Shop to Shop.
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Per tutti gli altri paesi d’Europa, ad eccezione del Regno Unito:
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3) Basterà poi incollare l’etichetta di reso sul vostro pacco e rispedircelo.
Non dimenticare di inserire la bolla di identificazione dell’ordine all’interno del pacco.
Regno Unito:
Le spese di reso sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, con le etichette attaccate e accompagnati dalla bolla di identificazione dell’ordine inserita all’interno del pacco.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 7 giorni a partire dalla data in cui il reso sarà stato ricevuto da Voyage de la Baleine.
Effettuare un reso:
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