Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
Für Einkäufe während der Weihnachtszeit wird die Rückgabefrist auf 30 Tage verlängert.
Rücksendungen sind in ganz Europa kostenlos, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs. Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Französisches Mutterland, Belgien, Spanien, Luxemburg:
Die zurückgesandten Produkte müssen per Mondial Relay unter Verwendung des von uns bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Etiketten sowie mit dem Bestellidentifikationsschein im Paket zur Identifizierung versandt werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung von Voyage de la Baleine empfangen wurde.
Sie können die Produkte auch auf eigene Kosten, mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und Ihren Versandnachweis aufzubewahren.
Eine Rücksendung vornehmen:
1) Um eine Rücksendung vorzunehmen, ist es unerlässlich, Ihren Rücksendeantrag zu stellen:
– entweder über unser Online-Kontaktformular ,
– oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@voyagedelabaleine.fr
Sie müssen uns Ihre Bestellnummer, die Artikel und die Gründe für die Rücksendung mitteilen.
2) Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein von uns vorfrankiertes Mondial Relay Rücksendeetikett zu.
3) Sie müssen das Rücksendeetikett dann nur noch auf Ihr Paket kleben und es bei einer Mondial Relay-Stelle abgeben.
Bitte vergessen Sie nicht, den Bestellidentifikationsschein in das Paket zu legen, bevor Sie Ihr Paket bei der Mondial Relay-Stelle abgeben.
Klicken Sie hier, um die nächstgelegene Mondial Relay-Stelle zu finden.
Italien, Deutschland, Österreich, Niederlande:
Die zurückgesandten Produkte müssen per Chronopost Shop to Shop unter Verwendung des von uns bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Etiketten sowie mit dem Bestellidentifikationsschein im Paket zur Identifizierung versandt werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung von Voyage de la Baleine empfangen wurde.
Sie können die Produkte auch auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und Ihren Versandnachweis aufzubewahren.
Eine Rücksendung vornehmen:
1) Um eine Rücksendung vorzunehmen, ist es unerlässlich, Ihren Rücksendeantrag zu stellen:
– entweder über unser Online-Kontaktformular ,
– oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@voyagedelabaleine.fr
Sie müssen uns Ihre Bestellnummer, die Artikel und die Gründe für die Rücksendung mitteilen.
2) Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein von uns vorfrankiertes Chronopost Shop to Shop Rücksendeetikett zu.
3) Sie müssen das Rücksendeetikett dann nur noch auf Ihr Paket kleben und es bei einer Chronopost Shop to Shop-Stelle abgeben.
Bitte vergessen Sie nicht, den Bestellidentifikationsschein in das Paket zu legen, bevor Sie Ihr Paket bei der Chronopost Shop to Shop-Stelle abgeben.
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Für alle anderen europäischen Länder, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs:
Die zurückgesandten Produkte müssen unter Verwendung des von uns bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetiketts und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Etiketten sowie mit dem Bestellidentifikationsschein im Paket zur Identifizierung versandt werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung von Voyage de la Baleine empfangen wurde.
Sie können die Produkte auch auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und Ihren Versandnachweis aufzubewahren.
Eine Rücksendung vornehmen:
1) Um eine Rücksendung vorzunehmen, ist es unerlässlich, Ihren Rücksendeantrag zu stellen:
– entweder über unser Online-Kontaktformular ,
– oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@voyagedelabaleine.fr
Sie müssen uns Ihre Bestellnummer, die Artikel und die Gründe für die Rücksendung mitteilen.
2) Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein von uns vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
3) Sie müssen das Rücksendeetikett dann nur noch auf Ihr Paket kleben und es an uns zurücksenden.
Bitte vergessen Sie nicht, den Bestellidentifikationsschein in das Paket zu legen.
Vereinigtes Königreich:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und dem Bestellidentifikationsschein im Paket zurückgesandt werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung von Voyage de la Baleine empfangen wurde.
Eine Rücksendung vornehmen:
1) Um eine Rücksendung vorzunehmen, ist es unerlässlich, Ihren Rücksendeantrag zu stellen:
– entweder über unser Online-Kontaktformular ,
– oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@voyagedelabaleine.fr
Sie müssen uns Ihre Bestellnummer, die Artikel und die Gründe für die Rücksendung mitteilen.
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